سياسة الشحن والإرجاع

أبو ظبي ودبي

نحن نهدف إلى ضمان قضاء النباتات والأدوات الخاصة بك الحد الأدنى من الوقت أثناء النقل. سوف تتولى شركة التوصيل التابعة لجهة خارجية مسؤولية الشحن. بمجرد مغادرة مصانعك أو أدواتك منشأتنا، سيتم تنبيهك عبر تطبيق WhatsApp أو البريد الإلكتروني، بفضل شريك التوصيل لدينا، مما يتيح لك تتبع كل خطوة في رحلتها.

يرجى ملاحظة أنه من المهم توقع إطار زمني للتسليم يتراوح من 2 إلى 7 أيام. نحن نعمل بأقصى سرعة لمعالجة الطلبات بسرعة، دون المساس بدقة التعبئة لدينا. نحن نتخطى الحدود لتسليم طلبك بشكل جيد خلال هذا الإطار الزمني. في حالة عدم توفر أي منتج، توقع إخطارًا سريعًا منا. كن مطمئنا، نحن على ذلك!

في أبو ظبي ودبي، نقدم رسوم توصيل قياسية قدرها 50 درهمًا إماراتيًا لجميع الطلبات.

الإمارات الأخرى

تمتد خدمات التوصيل لدينا إلى جميع الإمارات الأخرى، مع وقت تسليم يقدر بـ 3-10 أيام. في حالة وجود أي حالات لا نستطيع فيها التوصيل إلى منطقتك، فسنبلغك بذلك مسبقًا.

رسوم التوصيل في الإمارات الأخرى هي 100 درهم إماراتي.

سياسة العائدات

النباتات

نحن لا نقدم عوائد على النباتات إلا إذا تعرضت للتلف عند التسليم. يرجى فحص النباتات الخاصة بك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

أدوات

لدينا سياسة إرجاع للأدوات لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته فيه، وغير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@liveinsukoon.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: الإمارات العربية المتحدة، أبو ظبي.

إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على support@liveinsukoon.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على support@liveinsukoon.com.